突撃！トライアンフ社員インタビュー！

OffSideのこと

――阿部：
では、トライアンフ21が運用している購買管理システムOffSideについてです。
Hさんはカスタマーサービスグループでお問い合わせを受ける立場です。

そのため、OffSideの画面を確認する時間は多いですよね。

――Hさん：
業務時間は1日中見ていますね。
今思い返せば、OffSideの画面は、初めの頃よりも構成が大きく変わったなと感じます。

――阿部：
最初期のOffSideの画面は、どのようなものだったのでしょうか？

――Hさん：
画面構成や操作面は、今よりももっと簡素でしたね。
コンセプトとしては、老若男女問わず、パソコンが苦手な方でもマウスクリックひとつで操作できるような購買システムでした。
機能面に関しては今のOffSideの方が優れていますね。

――阿部：
そうなんですね。機能がアップデートされるにつれ、画面構成も大きく変わっていったということですね。

――Hさん：
そうですね。
機能については、お客様のご要望をもとに可能な限り叶える形でバージョンアップを繰り返してきました。
それだけ、ニーズに合わせた機能が実装されて利便性はかなり向上してきています。

――阿部：
これからも利便性の向上とともに、操作のしやすさも引き続きアップしていけるといいですよね。

――Hさん：
そう思います。

OffSideで取り扱われる商品

――阿部：
OffSideで実際に購買されている商品はいろいろなジャンルがありますよね。 理化学品であったり、試薬であったり、事務用品であったり、様々です。
業務に携わる中で、印象に残っている商品や、初めて知ったものはありますか？

――Hさん：
理化学品なのですが、フラスコでしょうか。

――阿部：
学校の理科室で見かけるようなあのフラスコですね。

――Hさん：
はい。誰でも見たことはあると思います。ですが、そのフラスコひとつとっても「こんなに様々な形や容量など種類があるのか」と驚いたことがあります。

――阿部:
たしかに。用途によってかなり種類がありますね。

――Hさん：
丸底フラスコでも、口部分が1つであったり、3つのものもあったり。

梨型のフラスコなども、あまり見かけることはないかと思います。

――阿部：
梨型！底面がとがっている形のフラスコもあるのですね。
OffSideで購買されている商品がどんな商品なのか実際に確認してみると、案外知らなかったことを知る機会になりますね。

苦労話

――阿部：
トライアンフ21設立当初からいらっしゃるため、苦労されたことも多いかと思いますが…いかがでしょうか？

――Hさん：
いろいろありますね。
OffSideを立ち上げた当初はネット環境が普及し始めたころでした。
通信環境にもよりましたが、とにかく今より画面遷移が遅かったのです……。

画面を開くだけで30秒くらいかかっていました。

――阿部：
今ではネットは早いのが当然ですから、30秒は本当に遅く感じますね。

――Hさん：
そうですよね。当時はお客様先にストップウォッチを持参して秒数を計測しに伺ったこともあります。

――阿部：
そんなことがあったのですね。
それに比べると今は速度申し分なく快適になっているためよかったです。

――阿部：
OffSideのネーミングについてお伺いしたいと思います。たしか意味が2つ込められていましたね。
「オフィスをサイドからサポートする」
「（オフサイドというファール名※サッカー用語から）半歩先をいく」購買システム、ですね。

――Hさん：
実は、OffSideのネーミングは当時バイヤ様から案をお出しいただいて、決定されたものなのです。

――阿部：
え！それは初耳です。

――Hさん：
OffSideというこのシステムが、お客様とともに二人三脚を経て、あの頃からここまで成長したことに感慨深くなりますね。

――阿部：
当時の苦労と、OffSideの名前の意味を心に留めて、これからも成長させていきたいですね。