突撃！トライアンフ社員インタビュー！

OffSideのこと

――阿部：
では、トライアンフ21が運用しているOffSideについてです。
カスタマーサービスグループでお問い合わせを受ける立場なので、かなりの時間OffSideの画面を確認されていますよね。

――Hさん：
業務時間は1日中見ていますね。
今思い返せば、OffSideの画面は、初めの頃よりも構成が大きく変わったなと感じます。

――阿部：
最初期のOffSideの画面は、どのようなものだったんでしょう？

――Hさん：
画面構成や操作面は、もっと簡素でしたね。
コンセプトとしては、老若男女問わず、パソコンが苦手な方でもマウスクリックひとつで操作できるような購買システムでした。
機能面に関しては今のOffSideの方が優れていますね。

――阿部：
そうなんですね。機能がアップデートされるにつれ、画面構成も大きく変わっていったということですね。

――Hさん：
そうですね。
機能については、お客様のご要望をもとに可能な限り叶える形でバージョンアップを繰り返してきました。
それだけ、ニーズに合わせた機能が実装されて利便性はかなり向上してきています。

――阿部：
これからも利便性の向上とともに、操作のしやすさも引き続きアップしていけるといいですよね。

――Hさん：
そう思います。

OffSideで取り扱われる商品

――阿部：
OffSideで実際に購買されている商品はいろいろなジャンルがありますよね。 理化学品だったり、試薬だったり、事務用品だったり。
業務に携わる中で、印象に残っている商品や、初めて知ったものってありますか？

――Hさん：
理化学品なのですが、フラスコでしょうか。

――阿部：
学校の理科室で見かけるようなあのフラスコですね。

――Hさん：
はい。誰でも見たことはあると思います。ですが、そのフラスコひとつとっても「こんなに様々な形や容量など種類があるのか」と驚いたことがあります。

――阿部:
たしかに。用途によってかなり種類がありますね。

――Hさん：
丸底フラスコでも、口部分が1つであったり、3つのものもあったり。あとは梨型とか。

――阿部：
梨型！底面がとがっている形のフラスコもあるんですね。
OffSideで購買されている商品がどんな商品なのか実際に確認してみると、案外知らなかったことを知る機会になりますね。

苦労話

――阿部：
トライアンフ21設立当初からいらっしゃるので、苦労されたことも多いかと思いますが…いかがでしょう？

――Hさん：
いろいろありますね（苦笑）
OffSideを立ち上げた当初はネット環境が普及し始めたころでした。
通信環境にもよりましたが、とにかく今より画面遷移が遅くて…。30秒くらいかかっていました。

――阿部：
今ではネットは早いのが当然ですから、30秒って本当に遅く感じますね。

――Hさん：
そうですよね。当時はお客様先にストップウォッチを持参して秒数を計測しに伺ったこともあります。

――阿部：
そんなことがあったんですね…。
それに比べると今は速度申し分なく快適になっていてよかったです。

――阿部：
そういえば、当時OffSideのネーミングについては苦労されましたか？意味が2つありますよね。
「オフィスをサイドからサポートする」
「（オフサイドというファール名※サッカー用語から）半歩先をいく」購買システム、ですよね。

――Hさん：
実は、OffSideのネーミングは当時バイヤ様から案をお出しいただいて、決定されたものなんです。

――阿部：
え！それは初耳です。

――Hさん：
なので、ネーミングについては苦労を感じるというよりも、OffSideというこのシステムが、お客様とともに二人三脚を経て、あの頃からここまで成長したことに感慨深くなりますね。

――阿部：
当時の苦労と、OffSideの名前の意味を心に留めて、これからも成長させていきたいですね。